Jednym z obsługiwanych przez arvato kanałów kontaktu z uczestnikami programu lojalnościowego jest (obok telefonu, Internetu i komunikacji mobilnej) bezpośrednia korespondencja pocztowa. To jedna z tradycyjnych, ale wciąż bardzo skutecznych form marketingu bezpośredniego. Jej celem jest nawiązanie kontaktu z klientem, wciągnięcie go do "gry" oraz zacieśnianie wzajemnych relacji.

Na liście usług oferowanych przez arvato znajdują się m.in. następujące pozycje:

• produkcja, personalizacja i wysyłka masowej korespondencji do klientów;
  
• przygotowywanie pakietów powitalnych z kartami członkowskimi, wyciągów z indywidualnych kont klientów, ulotek i broszur, gazetek i pakietów reklamowych;
  
• produkcja i personalizacja kart członkowskich;
  
• produkcja i wysyłka katalogów z nagrodami.